职位描述： 
1、对客户提出的问题进行及时，专业，热情的解答； 
2、汇总用户的反馈，并将反馈信息快速，准确地传递到公司相应人员；
职位要求： 
1、一年以上服务行业工作经验 ，有无线增值服务客服工作经验者优先考虑；
2、熟悉手机的相关知识和手机的上网操作；
3、熟练使用各种办公软件及其他应用软件、文字录入速度快； 
4、工作认真细致、踏实肯干、虚心好学，有强烈的责任感和团队合作精神；
5、能上倒班，有耐心，有良好的人际沟通能力和语言表达能力；