任职要求： 
1、有一定的淘宝客服工作经验，打字速度快，错别字少，标点符号规范。有一定协调能力； 
2、熟悉各类办公软件的运用，如：word/excel/PowerPoint等，具备良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作； 
3、性格开朗、外向。亲和力强、细心； 
4、对电子商务有一定了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作。最好了解并掌握淘宝网店交易； 
5、有实际淘宝网、易趣网、阿里巴巴、拍拍网等客服经验和推广经验者优先； 

职位描述 
1、 利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交； 
2、 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评； 
3、 熟练编辑店铺商品内页，上下架商品及修正页面资讯； 
4、 定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析； 
5、 及时回复旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答； 
6、 严格认真执行公司针对淘宝网店的各社区，论坛的推广； 
7、 整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通； 
8、 旺旺记录存档，整理；